### **سياسة خدمة عرض وبيع المنتجات المستعملة في سوق الإيثار**
**مقدمة:**
إيماناً منا بأهمية إعادة الاستخدام وتوفير منصة آمنة وموثوقة لمجتمعنا، يقدم "سوق الإيثار الإلكتروني" خدمة عرض وبيع المنتجات المستعملة. تهدف هذه الخدمة إلى ربط البائعين الراغبين في بيع ممتلكاتهم المستعملة مع مشترين يبحثون عن صفقات قيمة، كل ذلك من خلال وساطة وإشراف متجرنا لضمان تجربة آمنة ومحترفة لجميع الأطراف.
---
### **أولاً: شروط والتزامات البائع**
بشراء "خدمة عرض منتج مستعمل"، يوافق البائع على الشروط التالية ويقر بصحتها:
1. **الملكية القانونية:** يقر البائع بأنه المالك الشرعي والقانوني للمنتج، وأن المنتج ليس مسروقاً أو عليه أي نزاعات قانونية، ويتحمل كامل المسؤولية المترتبة على ذلك.
2. **دقة المعلومات:** يلتزم البائع بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المنتج، بما في ذلك حالته الفعلية، تاريخ الشراء التقريبي، وأي عيوب أو مشاكل موجودة فيه.
3. **توثيق الهوية:** يوافق البائع على تزويد إدارة المتجر بنسخة واضحة من هويته الرسمية السارية (بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة) لتوثيق هوية البائع وحفظها بسرية تامة لدى الإدارة كشرط أساسي لعرض المنتج.
4. **إثبات الملكية:** للمنتجات عالية القيمة أو الأجهزة الإلكترونية، قد تطلب إدارة المتجر إثباتاً إضافياً للملكية مثل فاتورة الشراء الأصلية أو صورة علبة المنتج الأصلية.
5. **الموافقة على الرسوم والعمولة:** بشراء الخدمة، يوافق البائع مسبقاً على هيكل الرسوم والعمولة الموضح في هذه السياسة.
---
### **ثانياً: التزامات متجر سوق الإيثار**
1. **العرض الاحترافي:** نلتزم بعرض المنتج بأفضل صورة ممكنة، سواء عبر استخدام الصور المقدمة من البائع بعد مراجعتها، أو عبر تصوير المنتج بأنفسنا (حسب نموذج الخدمة).
2. **التسويق:** نعمل على تسويق المنتج عبر قنواتنا المتاحة (المتجر، وسائل التواصل الاجتماعي) لزيادة فرص البيع.
3. **إدارة التواصل:** نتولى الرد على جميع استفسارات المشترين المحتملين بخصوص المنتج.
4. **وساطة آمنة للدفع:** ندير عملية الدفع بشكل آمن لضمان حقوق البائع والمشتري.
5. **حماية الخصوصية:** نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات البائع الشخصية وعدم مشاركتها مع المشترين أو أي طرف ثالث.
---
### **ثالثاً: نماذج الخدمة والرسوم**
نقدم نموذجين للخدمة حسب طبيعة المنتج:
**أ) نموذج الوساطة المادية (للمنتجات القابلة للتخزين)**
* **الوصف:** نستلم المنتج من البائع ونقوم بتخزينه وتغليفه وشحنه مباشرة من مستودعنا عند إتمام البيع.
* **مثالي لـ:** الأجهزة الإلكترونية الصغيرة، الكتب، الأدوات، وغيرها.
* **رسوم العرض:** **29 ريال** (تُدفع مرة واحدة عند طلب الخدمة).
* **مدة العرض:** **شهرين (60 يوماً)**.
* **رسوم التجديد:** **15 ريال** لتجديد العرض لمدة شهرين إضافيين، مع إمكانية مراجعة السعر.
**ب) نموذج الوساطة الافتراضية (للأثاث والأجهزة الكبيرة)**
* **الوصف:** يبقى المنتج لدى البائع، ونتولى نحن عملية التسويق والوساطة في الدفع، بينما يتولى المشتري مسؤولية معاينة ونقل المنتج من موقع البائع.
* **مثالي لـ:** الأثاث (كنب، غرف نوم)، الأجهزة المنزلية الكبيرة (ثلاجات، أفران).
* **رسوم الخدمة والمعاينة:** **50 - 100 ريال** (تُدفع مرة واحدة وتعتمد على المنتج وموقعه).
---
### **رابعاً: هيكل عمولة البيع**
تُطبق نسبة العمولة التالية على سعر البيع النهائي لجميع المنتجات في كلا النموذجين:
| شريحة سعر المنتج | نسبة العمولة |
| :--- | :--- |
| حتى 200 ريال | 20% (أو 25 ريال كحد أدنى، أيهما أعلى) |
| من 201 ريال إلى 3000 ريال | 15% |
| أكثر من 3000 ريال | 10% |
---
### **خامساً: عملية البيع والدفع والشحن**
1. يقوم المشتري بدفع قيمة المنتج كاملة للمتجر.
2. يتم حجز المبلغ لدينا وإبلاغ البائع بإتمام عملية الدفع.
3. **للنموذج (أ):** نقوم بشحن المنتج مباشرة للمشتري.
4. **للنموذج (ب):** نقوم بتنسيق استلام المشتري للمنتج من البائع.
5. بعد تأكيد المشتري لاستلام المنتج بنجاح، يتم تحويل المبلغ الصافي للبائع (سعر البيع - العمولة) خلال 3-5 أيام عمل.
---
### **سادساً: سياسة الإرجاع والنزاعات**
* كقاعدة عامة، المنتجات المستعملة المباعة عبر هذه الخدمة **لا ترد ولا تستبدل**.
* الاستثناء الوحيد هو في حال كان وصف المنتج في المتجر **مختلفاً بشكل جوهري** عن حالته الفعلية التي استلمها المشتري.
* في حال حدوث نزاع، يقوم "سوق الإيثار" بدور الحكم بناءً على الأدلة الموثقة (الصور، الفيديو، الوصف الأصلي للإعلان).
---
**إخلاء مسؤولية:** يحتفظ "سوق الإيثار الإلكتروني" بالحق في رفض عرض أي منتج لا يتوافق مع سياسات المتجر أو يثير شكوكاً حول مصدره أو حالته.
